Políticas de Privacidad

1. Introducción

En Thelivery SpA, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios de comida en línea. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas.¹

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando realizas un pedido o te registras en nuestro sitio web:

Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito u otra forma de pago utilizada para realizar el pedido.
Información de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña (si creas una cuenta).
Historial de pedidos: Información sobre tus pedidos anteriores, incluyendo los productos comprados, la fecha y hora del pedido y el monto total.
Información de navegación: Datos sobre cómo utilizas nuestro sitio web, como las páginas que visitas, los enlaces en los que haces clic y tu dirección IP.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

Procesar y entregar pedidos: Utilizamos tu información de contacto y pago para procesar tus pedidos, entregar la comida a tu domicilio y enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
Personalizar tu experiencia: Utilizamos tu historial de pedidos y tu información de navegación para ofrecerte recomendaciones de productos y promociones personalizadas.
Mejorar nuestro sitio web y servicios: Utilizamos la información de navegación para analizar cómo utilizas nuestro sitio web y realizar mejoras para optimizar tu experiencia de usuario.
Comunicarnos contigo: Podemos utilizar tu información de contacto para enviarte correos electrónicos o mensajes de texto con promociones, noticias y actualizaciones sobre nuestro restaurante.
Cumplir con obligaciones legales: Podemos utilizar tu información personal para cumplir con obligaciones legales y normativas, como la emisión de boletas o facturas.

4. Protección de la Información

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.² Utilizamos tecnologías de encriptación y protocolos de seguridad para proteger la información de pago y otros datos sensibles.

5. Compartir Información con Terceros

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Podemos compartir³ tu información con proveedores de servicios que nos ayudan⁴ a procesar pagos, entregar pedidos o enviar comunicaciones de marketing. Estos proveedores están obligados a proteger tu información personal y no pueden utilizarla para otros fines.
Obligaciones legales: Podemos divulgar tu información personal si estamos obligados a hacerlo por ley o por una orden judicial.

6. Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar tu información personal. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te recomendamos que la revises periódicamente⁵ para estar informado sobre cualquier cambio.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, por favor contáctanos a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.⁶

Información Adicional

Ley de Protección de Datos Personales: Esta política de privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
Consentimiento: Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas los términos de esta política de privacidad y consientes el tratamiento de tu información personal de acuerdo con lo descrito en este documento.

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